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海越控股,禮儀接待培訓

發布時間:2018-03-06 10:45:25 編輯:admin

       2018年03月06日,海越控股行政部及集團各板塊內勤人員第一次禮儀培訓在集團會議室圓滿結束。此次有幸邀請到馬向忠對禮儀常識與行為進行指導,為大家帶來了生動有趣的禮儀培訓內容。馬老師是專業禮儀培訓講師,石家莊國源朗怡酒店禮儀總監教員,有多年豐富禮儀培訓經驗。  

       培訓活動從下午16點開始到17點結束,培訓開始,馬老師為這次培訓致開場講話,指出此次培訓的目的在于對外接待的的禮儀知識,提高對外接待精神面貌,從而為海越控股對外接待活動提升更好的服務。具體培訓分為來訪接待、咨詢、引導服務、客戶來電相應處理、會議期間會議室接待用品擺置、會議接待服務內容等,同時還對行政人員進行服務意識的教育,老師指出:“想要做一個優秀的禮儀,最重要的一點就是從內心中認可它,且要始終本著服務他人的心態,禮儀不僅是在活動中做禮儀才體現出來的,而是可以滲透到我們生活的方方面面?!迸嘤栠^程中,馬老師在整個過程中展示出了優秀的專業素養,不耐其煩地為禮儀們依次糾正動作,連一個細微的眼神都不不忘糾正。

       海越控股行政部及集團各板塊內勤人員在培訓會議后向馬老師提出一些細節問題,馬老師詳細解答后,參加培訓員工總結并記錄了對外接待的培訓課程內容,更加深刻明確對外接待禮儀的重要性,對集團來說對外接待就是對外形象的窗口,對外接待禮儀應用和學習應提升到行政人員工作要求中。


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